THE FUTURE OF WORK
According to a leading business consultancy, 3-14% of the global workforce will need to switch to a different occupation within the next 10-15 years, and all workers will need to adapt as their occupations evolve alongside increasingly capable machines. Automation – or ‘embodied artificial intelligence’ (AI) – is one aspect of the disruptive effects of technology on the labour market. ‘Disembodied AI’, like the algorithms running in our smartphones, is another.
Dr Stella Pachidi from Cambridge Judge Business School believes that some of the most fundamental changes are happening as a result of the ‘algorithmication’ of jobs that are dependent on data rather than on production – the so-called knowledge economy. Algorithms are capable of learning from data to undertake tasks that previously needed human judgement, such as reading legal contracts, analysing medical scans and gathering market intelligence.
‘In many cases, they can outperform humans,’ says Pachidi. ‘Organisations are attracted to using algorithms because they want to make choices based on what they consider is “perfect information”, as well as to reduce costs and enhance productivity.’
‘But these enhancements are not without consequences,’ says Pachidi. ‘If routine cognitive tasks are taken over by AI, how do professions develop their future experts?’ she asks. ‘One way of learning about a job is “legitimate peripheral participation” – a novice stands next to experts and learns by observation. If this isn’t happening, then you need to find new ways to learn.’
Another issue is the extent to which the technology influences or even controls the workforce. For over two years, Pachidi monitored a telecommunications company. ‘The way telecoms salespeople work is through personal and frequent contact with clients, using the benefit of experience to assess a situation and reach a decision. However, the company had started using a(n) … algorithm that defined when account managers should contact certain customers about which kinds of campaigns and what to offer them.’
The algorithm – usually build by external designers – often becomes the keeper of knowledge, she explains. In cases like this, Pachidi believes, a short-sighted view begins to creep into working practices whereby workers learn through the ‘algorithm’s eyes’ and become dependent on its instructions. Alternative explorations – where experimentation and human instinct lead to progress and new ideas – are effectively discouraged.
Pachidi and colleagues even observed people developing strategies to make the algorithm work to their own advantage. ‘We are seeing cases where workers feed the algorithm with false data to reach their targets,’ she reports.
It’s scenarios like these that many researchers are working to avoid. Their objective is to make AI technologies more trustworthy and transparent, so that organisations and individuals understand how AI decisions are made. In the meantime, says Pachidi, ‘We need to make sure we fully understand the dilemmas that this new world raises regarding expertise, occupational boundaries and control.’
Economist Professor Hamish Low believes that the future of work will involve major transitions across the whole life course for everyone: ‘The traditional trajectory of full-time education followed by full-time work followed by a pensioned retirement is a thing of the past,’ says Low. Instead, he envisages a multistage employment life: one where retraining happens across the life course, and where multiple jobs and no job happen by choice at different stages.
On the subject of job losses, Low believes the predictions are founded on a fallacy: ‘It assumes that the number of jobs is fixed. If in 30 years, half of 100 jobs are being carried out by robots, that doesn’t mean we are left with just 50 jobs for humans. The number of jobs will increase: we would expect there to be 150 jobs.’
Dr Ewan McGaughey, at Cambridge’s Centre for Business Research and King’s College London, agrees that ‘apocalyptic’ views about the future of work are misguided. ‘It’s the laws that restrict the supply of capital to the job market, not the advent of new technologies that causes unemployment.’
His recently published research answers the question of whether automation, AI and robotics will mean a ‘jobless future’ by looking at the causes of unemployment. ‘History is clear that change can mean redundancies. But social policies can tackle this through retraining and redeployment.’
He adds: ‘If there is going to be change to jobs as a result of AI and robotics then I’d like to see governments seizing the opportunity to improve policy to enforce good job security. We can “reprogramme” the law to prepare for a fairer future of work and leisure.’ McGaughey’s findings are a call to arms to leaders of organisations, governments and banks to pre-empt the coming changes with bold new policies that guarantee full employment, fair incomes and a thriving economic democracy.
‘The promises of these new technologies are astounding. They deliver humankind the capacity to live in a way that nobody could have once imagined,’ he adds. ‘Just as the industrial revolution brought people past subsistence agriculture, and the corporate revolution enabled mass production, a third revolution has been pronounced. But it will not only be one of technology. The next revolution will be social.’
Questions 27-30
Choose the correct letter, A, B, C or D.
Write the correct letter in boxes 27-30 on your answer sheet.
27 The first paragraph tells us about
A the kinds of jobs that will be most affected by the growth of AI.
B the extent to which AI will alter the nature of the work that people do.
C the proportion of the world’s labour force who will have jobs in AI in the future.
D the difference between ways that embodied and disembodied AI with impact on workers.
28 According to the second paragraph, what is Stella Pachidi’s view of the ‘knowledge economy’?
A It is having an influence on the number of jobs available.
B It is changing people’s attitudes towards their occupations.
C It is the main reason why the production sector is declining.
D It is a key factor driving current developments in the workplace.
29 What did Pachidi observe at the telecommunications company?
A staff disagreeing with the recommendations of AI
B staff feeling resentful about the intrusion of AI in their work
C staff making sure that AI produces the results that they want
D staff allowing AI to carry out tasks they ought to do themselves
30 In his recently published research, Ewan McGaughey
A challenges the idea that redundancy is a negative thing.
B shows the profound effect of mass unemployment on society.
C highlights some differences between past and future job losses.
D illustrates how changes in the job market can be successfully handled.
Questions 31-34
Complete the summary using the list of words, A-G, below.
Write the correct letter, A-G, in boxes 31-34 on your answer sheet.
The ‘algorithmication’ of jobs
Stella Pachidi of Cambridge Judge Business School has been focusing on the ‘algorithmication’ of jobs which rely not on production but on 31 …………………. .
While monitoring a telecommunications company, Pachidi observed a growing 32 …………………. on the recommendations made by AI, as workers begin to learn through the ‘algorithm’s eyes’. Meanwhile, staff are deterred from experimenting and using their own 33 …………………., and are therefore prevented from achieving innovation.
To avoid the kind of situations which Pachidi observed, researchers are trying to make AI’s decision-making process easier to comprehend, and to increase users’ 34 …………………. with regard to the technology.
A pressure B satisfaction C intuition
D promotion E reliance F confidence
G information
Questions 35-40
Look at the following statements (Questions 35-40) and the list of people below.
Match each statement with the correct person, A, B or C.
Write the correct letter, A, B or C, in boxes 35-40 on your answer sheet.
NB You may use any letter more than once.
35 Greater levels of automation will not result in lower employment.
36 There are several reasons why AI is appealing to businesses.
37 AI’s potential to transform people’s lives has parallels with major cultural shifts which occurred in previous eras.
38 It is important to be aware of the range of problems that AI causes.
39 People are going to follow a less conventional career path than in the past.
40 Authorities should take measures to ensure that there will be adequately paid work for everyone
List of people
A Stella Pachidi
B Hamish Low
C Ewan McGaughey
LỜI GIẢI CHI TIẾT
Câu 27. Câu hỏi đã đề xuất thông tin liên quan đến đoạn văn đầu tiên của bài đọc nên bạn chú ý đến đoạn A
Lựa chọn A chưa chính xác vì đoạn văn chỉ nói về tác động của công nghệ với thị trường lao động cứ không nói cụ thể công việc nào bị tác động nhiều nhất.
Lựa chọn B chính xác vì mức độ AI thay đổi bản chất công việc ở đây chính là việc 3 – 14% mọi người phải đổi việc, và toàn bộ phải thích nghi với việc làm việc có máy móc.
Lựa chọn C chưa chính xác vì đầu đoạn A có nhắc 3–14% of the global workforce will need to switch to a different occupation within the next 10-15 years' - tức chỉ nhắc đến tỉ lệ phải đổi việc hoặc thích nghi với công việc có sự xuất hiện của máy móc, chứ không nói đến phần trăm có việc làm
Lựa chọn D không chính xác vì không có nhắc đến sự khác nhau của “ embodied and disembodied Al”
Đáp án: B
Câu 28. According to the second paragraph, what is Stella Pachidi's view of the knowledge economy'?
Bạn tìm đáp án ở đoạn B như gợi ý ở câu hỏi
Lựa chọn A chưa chính xác vì đoạn văn không nói đến số lượng công việc có sẵn/ tồn tại
Lựa chọn B chưa chính xác, không có thông tin nào nói về việc con người thay đổi thái độ với công việc
Lựa chọn C chưa chính xác, đoạn văn có nói là công việc phụ thuộc vào số liệu nhiều hơn sản xuất, nhưng không có thông tin nói về việc sản xuất sẽ giảm đi
Lựa chọn D chính xác vì đoạn văn có viết some of the most fundamental changes are happening as a result of the 'algorithmication of jobs-the so-called knowledge economy=Kinh tế kiến thức là một trong những yếu tố chính dẫn đến sự thay đổi gần đây
Đáp án: D
Câu 29.What did Pachidi observe at the telecommunications company?
Tìm đáp án ở đoạn E trở đi vì thông tin về Pachidi và telecommunication đều nhắc đến ở đoạn E
Lựa chọn A không được nhắc đến, không có thông tin nói về việc nhân viên có đồng ý hay không
Lựa chọn B không được nhắc đến, đoạn văn không nói về sự bất bình nào cả
Lựa chọn C là đúng và được nhắc đến ở đoạn F rằng workers learn through the algorithm's eyes' and become dependent on its instructions', tức nhân viên bắt đầu học theo con mắt của thuật toán và lắng nghe theo chỉ dẫn của nó =D tức họ cho rằng cứ nghe theo AI là họ sẽ có những gì mình muốn
Lựa chọn D được nhắc đến ở đoạn E nói về việc thuật toán nhắc nhở họ về thời gian để liên hệ với khách hàng chứ không phải thực hiện luôn việc liên hệ này =D không chính xác
Đáp án: C
Câu 30. In his recently published research, Ewan McGaughey
Thông tin về Ewan McGaughey bắt đầu được xuất hiện từ đoạn K, recently pulished research bắt đầu nhắc đến từ đoạn LED Bạn có thể tìm thấy đáp án ở đoạn L trở đi
Lựa chọn A chưa chính xác, đoạn văn có nói về việc dư thừa nhưng không thể hiện thái độ tích cực hay tiêu cực cả, thậm chí đoạn M còn nói đến việc chính phủ nắm bắt cơ hội này để cải thiện chính sách ....
Lựa chọn B chưa chính xác vì đoạn L, M có nhắc đến thất nghiệp nhưng không phải mass unemployment và không phải ảnh hưởng lên xã hội
Lựa Chọn C chưa chính xác vì đoạn văn có nói thay đổi sẽ dẫn tới thất nghiệp trong quá khứ, nhưng giờ thì không, chứ không phải những sự khác biệt về thất nghiệp trong quá khứ và hiện tại.
Đáp án: D
Lựa chọn D chính xác, và đây là nội dung thông tin chính của toàn đoạn M
Câu 31. Thông tin liên quan ở đoạn B the algorithmication'of jobs that are dependent on data rather than on production' = 'algorithmication’ không phụ thuộc vào production' mà phụ thuộc vào data-đồng nghĩa với từ information
Đáp án:G
Câu 32. Thông tin liên quan ở đoạn F workers learn through the algorithm's eyes and become dependent on its instructions - người lao động ngày càng phụ thuộc vào những gợi ý của thuật toán, 'dependent on... đồng nghĩa với từ reliance
Đáp án: E
Câu 33.Thông tin liên quan ở đoạn F 'Alternative explorations where experimentation and human instinct lead to progress and new ideas -are effectively
discouraged' ⇒ sự phụ thuộc này khiến người lao động không sử dụng trực quan của con người và trải nghiệm cá nhân ; instinct đồng nghĩa với từ “intuition”
Đáp án: C
Câu 34. Thông tin liên quan ở đoạn H “ Their objective is to make AI technologies more trustworthy and transparent, so that organisations and individuals understand how AI decisions are made' = mục đích của việc giúp cá nhân tổ chức hiểu cách Ai đưa ra quyết định như thế nào là giúp cho AI trở nên đáng tin cậy và minh bạch hơn = “trustworthy" chính bằng lòng tin ( confidence) của người dùng.
Đáp án: F
Câu 35. Greater levels of automation will not result in lower employment.
Thông tin liên quan: Đoạn J có nói “It assumes that the number of jobs is fixed. If in 30 years, half of 100 jobs are being carried out by robots, that doesn't mean we are left with just 50 jobs for humans. The number of jobs will increase: we would expect there to be 150 jobs' =D Theo ông Low thay bằng việc giảm việc làm thì trong 30 năm tới, số lượng công việc sẽ tăng lên.
Đáp án: B
Câu 36. There are several reasons why Al is appealing to businesses.
Thông tin liên quan: Đoạn C có nhắc Organisations are attracted to using algorithms because they want to make choices based on what they consider is "perfect information", as well as to reduce costs and enhance productivity' - Như vậy theo như ông Pachidi thì có 3 lý do khiến cho các công ty thích AI, 1.make choices based on perfect information, 2. reduce costs và 3.enhance productivity
Đáp án: A
Câu 37. Al's potential to transform people's lives has parallels with major cultural shifts which occurred in previous eras.
Ở đoạn N CÓ viết “Just as the industrial revolution brought people past subsistence agriculture, and the corporate revolution enable mass production, a third revolution has been pronounced. Ai được so sánh với cuộc cách mạng công nghiệp trong quá khứ và đây là ý kiến của McGaughey
Đáp án: C
Câu 38. It is important to be aware of the range of problems that Al causes.
Đoạn D có viết "But these enhancements are not without consequences' says Pachidi - tức theo ông Pachidi thì cũng sẽ cần phải cẩn trọng hơn với những ảnh hưởng tiêu cực của AI
Đáp án: A
Câu 39. People are going to follow a less conventional career path than in the past.
Đoạn I có nhắc đến “The traditional trajectory of full-time education followed by full-time work followed by a pensioned retirement is a thing of the past,' says Low. Instead, he envisages a multistage employment life: one where retraining happens across the lifecourse, and where multiple jobs and no job happen by choice at different stages” è Theo ý kiến của ông Low thì mọi người đã thay đổi suy nghĩ về career path'. Ngày xưa thì đi học toàn thời gian ⇒ làm toàn thời gian ⇒ nghỉ hưu sống dựa vào lương hưu. Bây giờ thì phải liên tục tái đào tạo trong công việc, Có lúc thì làm nhiều việc có lúc không làm gì
Đáp án: B
Câu 40. Authorities should take measures to ensure that there will be adequately paid work for everyone.
Đoạn M có viết rằng “He adds: If there is going to be change to jobs as a result of Al and robotics then I'd like to see governments seizing the opportunity to improve policy to enforce good job security” - Đây là ý kiến của McGaughey và ông nói rằng chính phủ cần phải đảm bảo good security job” , đoạn dưới lại tiếp tục nhắc đến full employment, fair incomes
Đáp án: C
Xem thêm: THE WHITE HORSE OF UFFINGTON
Link tải sách và lời giải chi tiết tại VietStar Centre
