BÀI MẪU IELTS SPEAKING PART 2: DESCRIBE A GOOD SERVICE YOU RECEIVED

Describe a good service you received thuộc chủ đề lớn Experience. Tuy không được nhắc tới trực tiếp trong đề nhưng chúng ta cần ngầm hiểu mục tiêu lớn nhất của đề bài này là muốn thí sinh kể lại 1 trải nghiệm cá nhân. Cụ thể ở đây bạn cần tường thuật lại dịch vụ từng gây ấn tượng tốt với bạn. Vậy chúng ta phải giải quyết đề bài này như thế nào để “lọt mắt xanh” của giám khảo chấm thi?

I. Phân tích đề bài: Describe a good service you received
1. Phân tích đề
Đề bài Describe a good service you received yêu cầu thí sinh miêu tả một dịch vụ tốt mà bạn từng được nhận, trong đó cần trình bày rõ:

• Dịch vụ đó là gì (1)
• Bạn nhận được dịch vụ đó bao giờ (2)
• Bạn nhận dịch vụ đó cùng ai (3)
• Bạn cảm thấy như thế nào về dịch vụ đó (4)

Để xử lý đề bài Describe a good service you received, cách dễ dàng và hiệu quả nhất đó chính là bám sát các cue (gợi ý) mà đề đưa ra và cung cấp thông tin rõ ràng nhất có thể, hạn chế nói chung chung các bạn nhé.

• Với câu hỏi đầu tiên (1), dịch vụ đó là gì. Câu hỏi này nhìn chung thì khá dễ để trả lời, bởi hàng ngày chúng ta đều đã và đang sử dụng vô vàn các dịch vụ. Ví dụ như, dịch vụ ăn uống, dịch vụ học tập, dịch vụ thanh toán, dịch vụ vui chơi, giải trí, v.v. Tất cả những gì các bạn cần làm là khoanh vùng 1 loại dịch vụ mà các bạn cho là thú vị hoặc sẽ khiến bản thân thoải mái và tự tin khi trình bày, vậy là đủ.
• Tiếp đó, chúng ta cần đi vào chi tiết hơn với câu hỏi số hai (2), bạn nhận được dịch vụ đó bao giờ. Ở câu hỏi này, chúng ta sẽ cho người nghe biết thêm về thời gian và hoàn cảnh nhận được dịch vụ. Giả sử bạn lựa chọn nói về dịch vụ ăn uống tại 1 nhà hàng bất kỳ, hãy nói thêm nguyên do, hoàn cảnh khiến bạn quyết định dùng bữa ở đó tại 1 thời điểm cụ thể. Ví dụ, cuối tuần này là sinh nhật của tôi nên tôi quyết định ăn bữa tối tại nhà hàng đồ Nhật XYZ chẳng hạn.
• Nối tiếp luận điểm này, các bạn cũng có thể trả lời luôn câu hỏi số ba (3), bạn nhận dịch vụ đó cùng ai để cung cấp thêm hiểu biết về không gian, thời gian xảy ra sự việc cho người nghe.
• Cuối cùng nhưng lại là phần quan trọng nhất, chúng ta cần đi giải quyết câu hỏi (4), bạn cảm thấy như thế nào về dịch vụ đó. Các bạn thí sinh nên dành phần nhiều thời gian cho câu hỏi này, bởi nó là nội dung chính của câu chuyện về trải nghiệm dịch vụ. Để có thể thể hiện được cảm xúc cá nhân, chúng ta cần gắn cảm xúc với những sự kiện cụ thể thay vì liệt kê hay miêu tả vu vơ. Như vậy, người nghe sẽ dễ theo dõi và hiểu câu chuyện của bạn hơn.

Tóm lại:
Đề bài Describe a good service you received có thể không quá quen thuộc và dễ xử lý bởi nó yêu cầu thí sinh cần có 1 số trải nghiệm cá nhân nhất định. Nếu thí sinh chưa có nhiều trải nghiệm cuộc sống hoặc kỹ năng ứng biến chưa linh hoạt thì có thể sẽ gặp 1 chút khó khăn khi lên ý tưởng cho đề.

Tuy vậy, chỉ cần bám sát những yêu cầu đề Describe a good service you received cho, kết hợp với 1 chút “biến hoá” về từ vựng và ngữ pháp, thì không câu hỏi nào có thể làm khó chúng ta được đúng không nhỉ?

2. Outline bài mẫu

II. Bài mẫu IELTS Speaking Part 2 chủ đề Describe a good service you received
I consume countless services every day but if I have to name one particular outstanding one, I would have to praise Spaghetti box – a lovely restaurant where I had my recent dining experience.

Spaghetti box is a small restaurant located in Hanoi that serves affordable Italian dishes namely pasta, pizza, and steak. This address is much vaunted among youngsters in the capital, nonetheless, I have never been here before.

Last week was in fact my niece’s birthday and she begged me to take her to the place as it was her all-time favorite. Initially, I was not excited about the plan, whereas, my niece heaped too much praise on the little place, I started to hold out hope.

Exceeding my expectation, the restaurant left the best impressions regarding customers service. As the two of us found our table and sat down, the waiter promptly came to introduce himself, led us through the menu, and spared us some time alone to choose the food. A few minutes later, he returned to take our order and apologized to us in advance as the pizza may take longer than usual due to the dinner rush. I consider his apology proved his professionalism and how much he cared for the diners.

Later on, he even proceeded to ask whether we were dining out for a special occasion. My niece replied that it was her birthday and the waiter was kind enough to inform the host and offered us a 5% discount on the total bill. At that moment, the service really made me feel respected and appreciated.

Overall, it was a wonderful experience, hospitable staff, delicious dishes, beautiful presentation, and such approachable pricing. I would recommend this cozy place for everyone, especially young people who want warm and cost-effective dates after school.
 

III. Từ vựng và cấu trúc ngữ pháp hay đã sử dụng trong bài mẫu Describe a good service you received
Dưới đây là một số từ vựng, cấu trúc đã được sử dụng trong bài mẫu Describe a good service you received:
1. Từ vựng

• dining experience (noun phrase): trải nghiệm ăn tối
• affordable (adj):  rẻ, giá cả hợp lý
• be much vaunted (idiom): nổi tiếng
• all-time favorite (noun phrase):  vô cùng yêu thích  
• heap too much praise on (idiom): khen ngợi rất nhiều
• hold out hope (idiom): hi vọng
• exceed one’s expectation (idiom):  vượt quá mong đợi
• leave the best impressions (idiom):  để lại ấn tượng rất tốt
• promptly (adv): nhanh chóng
• lead one through the menu (idiom): nói qua về thực đơn
• spare some time (idiom):  trừ 1 ít thời gian
• take one’s order (idiom):  nhận đơn
• fgin advance (idiom): trước
• the dinner rush (idiom):  ca tối đông khách
• professionalism (noun): sự chuyên nghiệp
• offer a discount (idiom):  giảm giá
• hospitable (adj): thân thiện
• approachable (adj): dễ tiếp cận
• cost-effective (adj): tiết kiệm, giá cả hợp lý

2. Ngữ pháp

• Cấu trúc câu điều kiện loại 1 diễn tả 1 hành động có thể xảy ra ở hiện tại + Dấu gạch nối (hyphen) để bổ sung thông tin + Mệnh đề quan hệ where: If I have to name one particular outstanding one, I will have to praise Spaghetti box– a lovely restaurant where I had my recent dining experience.Rút gọn mệnh đề quan hệ + Mệnh đề quan hệ that: Spaghetti box is a small restaurant located in Hanoi that serves affordable Italian dishes namely pasta, pizza, and steak.
• Mệnh đề As diễn tả hai tình huống tiến triển và thay đổi cùng nhau + Thì quá khứ đơn diễn tả 1 chuỗi hành động trong quá khứ: As the two of us found our table and sat down, the waiter promptly came to introduce himself, led us through the menu, and spared us some time alone to choose the food.
• Mệnh đề SVO làm chủ ngữ: I believe the fact that he apologized to us proved his professionalism and how much he cared for the dinners.
• Câu trần thuật: My niece replied that it was her birthday and the waiter was kind enough to inform the host and offer us a 5% discount on the total bill.
• Câu bị động: At that moment, the service really made me feel respected and appreciated.
• Cấu trúc cùng Would diễn tả đề xuất: I would recommend this cozy place for everyone, especially young people who want warm and cost-effective dates after school.

IV. Lời Kết
Trên đây là bài mẫu IELTS Speaking Part 2 chủ đề Describe a good service you received vô cùng chi tiết giúp bạn có nhiều ý tưởng hơn để thi Ielts Speaking. VIET STAR CENTRE chúc bạn học luyện thi hiệu quả và chinh phục được band điểm thật cao trong kỳ thi thực chiến nhé!